Escríbenos a soporte@privana.cl. Respondemos en menos de un día hábil, en español.
No. Privana es una herramienta de apoyo: automatiza documentos, plazos y evidencia. Para situaciones complejas (datos sensibles, menores, tratamiento a gran escala) recomendamos complementar con asesoría legal.
Llega a tu bandeja en la app con folio, tipo de derecho y cuenta regresiva de 30 días. Privana verifica si el email corresponde a un cliente real de tu tienda, te sugiere una respuesta y deja registro auditable de toda la gestión.
Shopify ya incluye un banner de cookies nativo y gratuito que puedes activar para Chile (Configuración → Privacidad del cliente). El checklist de Privana te guía para dejarlo bien configurado; no cobramos por algo que tu plataforma ya te da.
Se eliminan por completo dentro de las 48 horas siguientes a la señal shop/redact de Shopify. Sin copias, sin excepciones.
Entra en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026. Las PYMEs tienen un régimen atenuado el primer año (amonestaciones por primeras infracciones), pero deben poder demostrar esfuerzo de cumplimiento: exactamente la evidencia que Privana genera.